临床检验基础试题库:如何有效沟通？

如何有效沟通
(一)倾听:尊重对方把话说完,不从中打岔,插话是使对方受打压,不被尊重的感觉,使人感受是极差的,严重的话,对方就以全然沉默或少说来抗议,造成不良沟通.
(二)说话:说话的语气和态度,会影响沟通和感受,柔和的话语可息对方的怒气,暴怒的话语容易产生冲突.可知说话是种艺术,如何表达清楚,使他人接受又觉得舒服.
(三)适当称赞:有句俗语说:「一次的责备,需要四次鼓励才能弥补.」而称赞就是欣赏对方,看到对方具体的优点又给予回应,使对方得到肯定.
(四)懂得礼让:当对方发怒生气时,先让一下,等其情绪稳定后,再进行沟通.
(五)不可唠叨:唠叨影响他人情绪,对於沟通造成不利的阻碍.
(六)懂得撒娇:轻柔的接触,可化解不良冲突,又可恢复沟通良机.
(七)参与工作:大家分工合作,方知工作的苦与乐.
(八)利用纪念日:生日,结婚,母亲节,爸爸节,孩子们的生日,家人相聚,增进情感,同享晚餐.
(九)良好气氛来沟通:谈情要选择有气氛的地方,夫妻沟通也是.
(十)牵手散步时:一般来说,夫妻结婚前谈恋爱时,情感火热又易沟通,讲什麼事,马上OK,因为常利用牵手聊天,但婚后就少用了.
(十一)家庭时间:目前大家都忙著工作,很少闲下来,家人一起聊天喝茶,因此可利用家庭时间,家人可相聚的时候,大家坐下来喝茶聊天,是沟通的好时机.
(十二)与他家庭相聚,可从他人学到良好沟通技巧.
(十三)知性互让:它可免正面冲突,又可从互让得到互惠互通的良好效果.
(十四)性爱不是交易,但它是互爱,以及互相沟通的良机.
(十五)互相分享:你把工作上,阅读上,以及所见所闻,有教育性及幽默性的事宜提出来彼此分享,并听听对方的看法,以增进互动关系,加增情感.
(十六)对於家庭的儿女教育,经济,以及其他事务,先谈好一些大原则,以免这些造成意见差异,而影响沟通和情感.
(十七)利用家人旅游时间:全家出游,郊游时,心情开朗时就比较容易沟通.
(十八)多说激励和体谅的话:具体激励可彼此增进感情又好说.

真诚

建立双方均可接受的话题

书店有很多关于这方面的书籍,一时半会说不到位的

了解和关心对方所关心的问题。