查人人中国名人网学校垃圾房设计规范:求助:有没有哪位可以帮忙翻译一下啊?(中翻英)
来源：百度文库 编辑：查人人中国名人网 时间：2024/04/28 03:45:40
前台工作人员应具备的素质及服务技巧
旅游管理专业 ** 指导老师**
摘要：在现代酒店管理业中，前台部是起着计划，组织，指挥，协调职能的首席生产管理部门，它是酒店经营的执行与反馈并提供多种直接服务的部门，是酒店的一个窗口。前台员工的素质，直接关系到酒店的服务质量和服务水准。本文专门针对前台部的工作特点，就作为一名优秀的前台员工所应具备的素质及服务技巧做出阐述。
关键词：前台工作人员；素质；服务技巧
旅游管理专业 ** 指导老师**
摘要：在现代酒店管理业中，前台部是起着计划，组织，指挥，协调职能的首席生产管理部门，它是酒店经营的执行与反馈并提供多种直接服务的部门，是酒店的一个窗口。前台员工的素质，直接关系到酒店的服务质量和服务水准。本文专门针对前台部的工作特点，就作为一名优秀的前台员工所应具备的素质及服务技巧做出阐述。
关键词：前台工作人员；素质；服务技巧
in the management of the nowadays's reastarount, the forground department is the chief produce and manage department that should have the responsibility of making plan,orgniaze,guide and cooperate.it is the implemente and feedback of the operate of the hotel,also it can provide all kinds of direct service, it was a window of the hotel. the quality of the staff in the forground is directly related to the quality and level of service.the artical is just to the working point of the forground department, and show as a better staff of roeground department should have the quality and service skill.