查人人中国名人网游戏出售平台:移动面试，大厅营业员，若问我对该职位的理解？ 怎么办
来源：百度文库 编辑：查人人中国名人网 时间：2024/05/03 03:09:54
对移动不是太了解，只知道大厅的营业员就是收下话费，解决一下客户提的问题，如果面试官问我对该职位的理解？我该怎么回答呢，？
大厅的营业员是最直接接触顾客的职员，首先给顾客传达的信息是公司形象，然后比如服装，微笑，礼貌等等你根据自己的特点发挥一下；其次，作为大厅的营业员的双重性问题，既要站在公司的角度为公司留住现有的顾客群体，还要争取更多顾客，也要站在顾客的角度，当顾客遇到问题时，帮助他们选一条最利于顾客自己的路；
可以说说不能为一时公司利益，而损失一个顾客，就是说本来手机没什么毛病，非说坏了，让顾客掏钱修，这样就损失了顾客，因为客户是维系公司生存发展的重要单元，所以不能做以失去顾客为代价的事，但是要注意分寸，点到为止就行了，如果你面的是大的移动营业厅就这样点点；如果是小一点的，就不要说太多，因为店小，店长的素质因素你要考虑，有的店长只以盈利为目的，你说这个反而他们不要你，你自己看情况，
祝好运气！
如果面试官问你对该职位的了解； 你就说让客户满意是我们不懈的追求；我会认真地回答客户所提出的每一个问题 更会以热情服务去对待每一位客户 像什么 热情周到啊 面带微笑啊之类的 没那么严的 你看他怎么问我是移动公司的 我去的时后都是大家在一快 然后有一位老师给讲一下这方面的知识 在然后就是给分下去拉 到单位再跟同事学 不用紧张 祝你好运
在大厅会直接接触到客户 所以首先态度要好 专业水平要达到 就这些吧
大厅营业员就是在业务咨询台给用户办理移动业务，你说的收话费也是其中的一项，做这个必须要很好的撑握移动的所有业务，对用户的提问能对答如流，对礼仪方面也要很注重。