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损坏的错误报告

感谢您提交错误报告。

问题描述

很遗憾，您所提交的错误报告已损坏，无法进行分析。损坏的错误报告极其少见。它们可能是由硬件或软件问题引起的，通常表示您的计算机出现严重问题。

疑难解答

方案 1： 如果这是该计算机第一个损坏的错误报告

留意您最近添加到计算机的任何程序。
检查最新添加的程序：

1. 依次单击“开始”、“控制面板”和“添加或删除程序”。

2. 在“排序”下拉框中，选择“上次使用日期”，然后选择“显示更新”。

3. 上次使用日期通常显示您安装程序的时间。如果您为程序安装了更新，则将看到安装日期。

留意您最近添加到计算机的任何硬件，包括随机存取存储器 (RAM)、视频卡、声卡或硬盘驱动器。

确保对文件进行好的备份。要备份文件，您可以使用备份或还原向导。
启动备份或还原向导：

1. 单击“开始”，依次指向“所有程序”、“附件”、“系统工具”，然后单击“备份”。

2. 按照向导备份您的文件。

方案 2 如果损坏的错误报告持续存在

留意在计算机发生崩溃和持续的错误报告之前对计算机所做的更改，包括硬件设备和软件程序。
检查最新添加的程序：

1. 依次单击“开始”、“控制面板”和“添加或删除程序”。

2. 在“排序”下拉框中，选择“上次使用日期”，然后选择“显示更新”。

3. 上次使用日期通常显示您安装程序的时间。如果您为程序安装了更新，则将看到安装日期。

运行硬件制造商提供的任何诊断测试，验证最近添加的硬件设备是否正常工作。这在您的系统中最近添加或更改了随机存取存储器 (RAM) 时尤其重要。使用制造商的测试之后，应该使用 Windows 内存诊断工具对新的或更改的内存进行测试。
如果计算机上的软件近来经过更改，您可以使用系统还原将计算机的系统文件还原到较早的时间点。这种方法可以撤消对计算机所做的更改，且不影响您的个人文件（如电子邮件、文档或照片）。
运行系统还原向导：

单击“开始”，依次指向“所有程序”、“附件”、“系统工具”，然后单击“系统还原”。
按照向导中的指示执行操作。