查人人中国名人网保险费一般多少钱:如何向DHL索赔？
来源：百度文库 编辑：查人人中国名人网 时间：2024/04/29 01:28:29
我司有一批货通过一家货运代理公司走DHL出美国，正常情况下5天就可以到货，可是实际上20天才让我们的客人收到货。索赔的部分之前是请这家货运公司处理，可是迟迟没有结果，请问现在如何处理索赔问题＞？
1.你现在首先确认你的货物货运代理公司什么时间交给DHL.
2.问DHL什么时间运的.如果不相信他们.你也可以上DHL中国的网站自己查.
3.如果是DHL给你的货物耽误了,你可以请你的客人直接找当地的DHL,会比较有个好的结果.
4.如果是DHL的责任你找中国的DHL也可以,不过可能解决事情的时间会长一点.
5.说句实在的话,我和DHL公司合作8年了,无论大小事情,他们给我们的服务都还不错,没有发生差错,(不是给他们做广告,我也不是DHL快递公司的)有可能是你的货运代理公司的问题.你考虑一下吧.
6.解决:你直接找DHL公司把事情原委说了,他们会给出你的解决意见的.
直接上www.dhl.com.cn按tracking number查询,可以得知官方的关于收货发货签收的时间地点等一切详细资料.这样就可以甄别是代理的责任还是DHL的责任.
另外,清关文件不齐全或者特殊货物的特殊要求都有可能导致货物到达目的地以后因为清关原因不能送达.
也或者是收货人资料不详甚至错误也有可能导致延误.
为公平起见,这种事情不应该交个代理去做的,而应该自己亲自去调查.
1.确认你的货物什么时间交给DHL.
2.上DHL中国的网站自己查货物的ems代号.
3.如果是DHL给你的货物耽误了,向公司客服部投诉，要求索赔
4。向dhl高层反映，并向你的客户解释。