查人人中国名人网优酷会员最新账号共享:商业银行现金柜员工作难点与对策
来源：百度文库 编辑：查人人中国名人网 时间：2024/05/10 11:16:02
难点∶1、现金长款或短款。
2、面对形形色色的各种客户。
3、有些柜面外客户排长队，现金柜员工作速度也很快，但客户在
外面使劲催，有些甚至绕乱次序。
4、有些客户胡搅蛮缠，甚至无理投诉，这需要柜员服务讲技巧，但
接受投诉部门该硬的也应当硬，不然会伤害现金柜员的自尊心，
甚至也会助长无理取闹者的嚣张气焰。
对策∶1、现金收入：先收钱，后入帐；现金付出：先记账，后付款。
2、无论收付，最好用笔写上金额，好记性不如烂笔头。
3、最好‘三核对’，即打印金额、收付款现金金额、电脑终端金额
三者相一致。
4、在做现在的业务不能再想前一笔的业务，做到一笔一清，一日一
清。