nmm一直更新:how to deal with the rejection in sales 又哪位师傅可以给点建议 怎样对待销售中的拒绝
来源:百度文库 编辑:查人人中国名人网 时间:2024/04/29 17:42:23
还没有入门呢。
首先,不要指望一次成交。不要问客户要不要这样的问题。
其次,让客户给出拒绝的理由。你是在接触,资料,呈现,成交四步里哪里被拒绝的?倒车重来一遍。
然后,稳定情绪,销售总会被拒绝,只是比别人遇到的多些。明白了这个你就不会害怕被拒,你认为他迟早会接受,这次努力不行,下次再来。
最后,遇到真正的拒绝理由成立,你该放弃,你卖个一个不抽烟的人香烟,肯定被拒,立足客户需求,接受客户消费习惯,礼貌告别。
利用你的信心和诚意。
拒绝有的是真的不需要或者没有购买力。
而有的,可以通过你的努力来将拒绝变为购买。
拒绝,销售人员就是在拒绝中成长的。你要学会习惯甚至喜欢拒绝。
首先要明白销售是无所不在的,无论是否做销售工作,任何人每天都在做销售,譬如向上司提出合理化建议,与同事讨论工作中的问题,从大的方面来讲,结果无非是接受和不接受,因此销售中的拒绝是常态,你的心理上一定要有准备。
其次,应做稍微充分一点的准备,尽量把拒绝消灭在拒绝之前;
再次,一旦遇到拒绝不要惊慌失措也不要兴奋起来,可以像平时与同事正常讨论一样泰然处之,要了解客户的心理变化过程,识别是真拒绝还是假拒绝,从容应对,确实是自己还没考虑到的问题也要坦然相告,并努力与客户一同探讨,千万不要强词夺理,甚至胡诌一气,否则往往会给客户造成唯利是图急功近利的印象;
最后,如果客户真的还没做好购买的准备或暂时没有购买的需求也要以礼相待,切不可表现势利,今后可以长期维护,以情感人,并慢慢树立客户的理念,这样一旦客户决定购买就会想到你。
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