查人人中国名人网2017年澳洲护士工资:如何让老客户回心转意？
来源：百度文库 编辑：查人人中国名人网 时间：2024/05/06 20:10:47
鄙司是做闭路监控器材的，前两天刚接手几个新的区域。本人发誓好好珍惜这个机会，把所有的客户都tel了一遍。结果让人欢喜让人忧……
最大的问题是：以前的好多老客户都跑了，前任销售人员一直没和那边联系、沟通；检讨了N久，老客户另外选择其他供应商一定有其他原因，如果照这种情况的话，大家帮我分析下，重新让客户回心转意的机率大不大？作为我新上手的，是应该调整价格呢，还是另寻其他的突破口？如果单纯降价，能拉回老客户吗？
请各路高手指点！
最大的问题是：以前的好多老客户都跑了，前任销售人员一直没和那边联系、沟通；检讨了N久，老客户另外选择其他供应商一定有其他原因，如果照这种情况的话，大家帮我分析下，重新让客户回心转意的机率大不大？作为我新上手的，是应该调整价格呢，还是另寻其他的突破口？如果单纯降价，能拉回老客户吗？
请各路高手指点！
客户转投其他厂家怀抱，这个和价格没有必然关系。
恐怕现在的形势比找新客户还难，好马不吃回头草。
减少客户吃回头草的成本。
首先，要挨个询问，客户为什么要选择其他厂家，
要知道客户重新选择也是要冒风险的，如果不是你们的问题太严重，客户决然不会这么做。
其次，听客户抱怨，少不了的，针对问题进行承诺，做得到的说
做不到的，只能抱歉了。然后沟通，客户说如果不是什么什么问题，不会选择其他厂家，尽力打消顾客的此问题的顾虑。引导顾客说出你们的优势，并强化这种优势。
最后，记住成交之后，随时跟进，做好售后服务，明白得告诉顾客，你们永远不会抛弃他。
要知道这个象离婚再复婚那么难，所以要想尽办法，即使他永远
不会再找你们，刺探出客户的痛苦或者需要，想尽办法解决问题。你们要尽力为顾客着想，不是自己业务范围的
问题也帮助他们解决。
重建信任！！！！！！！！！！！！！！！