液压阀块设计规范:什么是3C营销理论？

在以消费者为核心的商业世界中，厂商所面临的最大挑战之一便是：这是一个充满“个性化”的社会，消费者的形态差异太大，随着这一“以消费者为中心”时代的来临，传统的营销组合4P似乎已无法完全顺应时代的要求，于是营销学者提出了新的营销要素。 　　劳特朗先生1990年在《广告时代》上面，对应传统的4P提出了新的观点：“营销的4C。”它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。4C即： 　　1)消费者的需要与欲望(Customer's needs and wants)； 　　2)消费者获取满足的成本(Cost and Value to satisfy consumer's needs and wants)； 　　3)用户购买的方便性(Convenience to buy)； 　　4)与用户沟通(Communication with consumer)。 　　有人甚至认为在新时期的营销活动中，应当用“4C”来取代“4P”。但许多学者仍然认为，“4C”的提出只是进一步明确了企业营销策略的基本前提和指导思想，从操作层面上讲，仍然必须通过“4P”为代表的营销活动来具体运作。所以“4C”只是深化了“4P”，而不是取代“4P”。“4Ps”仍然是目前为止对营销策略组合最为简洁明了的诠释。 　　其实，4Ps与4Cs是互补的而非替代关系。如：Customer，是指用“客户”取代“产品”，要先研究顾客的需求与欲望，然后再去设计、生产和销售顾客确定想要买的服务产品；Cost，是指用“成本”取代“价格”，了解顾客要满足其需要与欲求所愿意付出的成本，再去制定定价策略；Convenience，是指用“便利”取代“地点”，意味着制定分销策略时要尽可能让顾客方便；Communication，是指用“沟通”取代“促销”，“沟通”是双向的，“促销”无论是推动策略还是拉动战略，都是线性传播方式。4Ps与4Cs二者之间的关系参见下表。

3C就是careful to listen——仔细的聆听，core of information——核心信息，customized——量身定制的内容设计，指出，3C营销是基于微信与微博营销配合的新媒体实战营销理论。

• careful to listen——仔细的聆听

以微博为营销基础平台，收集目标用户的基本属性与特征属性，包括年龄、性别、学历、收入、家庭状况、兴趣爱好及对品牌的认知，初步刻画用户群肖像，完成品牌策略中的用户洞察工作。

• core of information——核心信息

以微博用户聆听数据为基础，从中界定核心消费群，重点进行行为数据跟踪，了解用户群的品牌喜好、品牌需求以及使用场景，与竞品用户进行横向对比，得出品牌或产品在用户群中的品牌印象，与品牌传播目标进行匹配，得出核心传播点。

• customized——量身定制的内容设计

根据核心传播信息，针对不同类型的用户群进行个性化内容设计，以微信为沟通平台进行“狙击式”内容送达，深度沟通品牌理念；微博配合广泛吸引用户向微信转化，为品牌精准营销输送更多新用户群。