查人人中国名人网社会实践总结报告范文:期待精彩答案～如何巧妙答复？
来源：百度文库 编辑：查人人中国名人网 时间：2024/04/30 15:14:31
我公司提供免费资料的电子版下载，只是因为某种原因不提供打印，于是有用户留言说————“我觉得不能打印等于把资料没有给我们一样。
有的资料还是EXE文件，看的很累，用别的软件转换都不能。。。甚至100％显示上下左右都要拉动滚动条，那是看资料呀......希望作资料的人真诚开发点。让资料真正成为我们的工具”
我公司专门投入人力为用户提供了免费资料；却有个别用户不仅不表示谢意，反而说我们不真诚～
请朋友们帮忙答复这个留言，谢谢！
有的资料还是EXE文件，看的很累，用别的软件转换都不能。。。甚至100％显示上下左右都要拉动滚动条，那是看资料呀......希望作资料的人真诚开发点。让资料真正成为我们的工具”
我公司专门投入人力为用户提供了免费资料；却有个别用户不仅不表示谢意，反而说我们不真诚～
请朋友们帮忙答复这个留言，谢谢！
做成电子书，一方面可以方便使用，另一方面又保护了开发者的源文件，免得很辛苦整理的WORD文档被人直接拿去就改头换面出版或变成自己的宣传品。很多公司都采用这种服务形式来保护自己的劳动成果。
但个人认为这个用户的留言都是针对技术层面提出来的，并没有要求你们牺牲知识产权。
第一，对文件格式问题可以对客户解释，EXE文件是考虑到电脑兼容性，保证所有用户都能直接使用而做的选择，如果他的机器不能正常打开，应该是某项设置的问题，对此你们应该提供相应的解决方案，比如说常见问题解答和在线技术支持等等。
第二，上下左右都有滚动条本身就是你们做资料的技术没到家，我自己做的电子书就绝对不会有这个问题。这确实应该从你们自身去解决。
第三，现在很多种电子书都可以提供打印功能，真不明白你们为什么不提供，难道是有意的？如果是这样，感觉没什么必要，设置禁止复制和转换还可以说是为了保护知识产权的措施，现在人家就想打出来在纸上看，要这都不满足的话，确实不如不做。因为真要想盗你版的话，就算你禁止了直接打印，人家也可以把屏幕内容抓下来一页页打印再去扫描成电子文档，何必这么小家子气呢。
朋友，我希望你习惯看电子文档，而不是一定要看纸质文档，也许我们的电子文档的确给你带来了不便，但你可知道为此我们保护了1棵树被砍伐。。。。。我们一定修正电子文档中的不足！