黑百合爆头伤害多少:怎么做好旅游的计调工作?

来源:百度文库 编辑:查人人中国名人网 时间:2024/04/27 16:28:48
怎么做好旅游的计调工作?

希望详细点,有网站的出处,

最好加上自己的经验之谈

做好计调的七字决
一: 二:
计调工作要仔细 复杂事情要简单
丢三落四要不得 简单事情要认真
延误时机要挨批 五化五定要做好
报价准确要效益 重复事情要创新
三: 四:
行程标准要写明 送票之前要对名
接送时间要搞清 票面内容要看全
确认传真要打印 交通时刻要认准
叮嘱对方要确认 交接手续要签字
五: 六:
发现问题要调整 客户需求要汇报
作团质量要保障 突发事件要速到
团款催收要及时 调整行程要确认
欠款团队要杜绝 通讯联络要畅通
七: 八:
团队运转要关注 票据签单要收齐
各个细节要搞清 导游报帐要审细
对方疑问要解释 卷宗资料要整理
全陪领队要沟通 团队结束要回访

旅行社的计调,是个比较重要的工作。计调人员必须具备以下条件:
一,应当具备强烈的责任心、事业心;
二,应当坚持服务质量标准,严格服务标准;
三,必须熟悉各地旅游情况,包括所有门票索道价格;
四,必须熟练安排交通工具,包括飞机、火车、汽车;
五,必须熟练的查找各种地图,包括省、市、县地图;
六,必须拥有强烈信息观念,保障畅通各种信息通道;
七,安排好旅游团队、散客、自由人的出游;及时解决团
队发生的问题;
八,做好售后服务,推对返回后,应及时采取家访、电话
询问,了解团队的问题。

怎么做好旅游的计调工作?

首先,你要了解旅游构成的六要素:吃、住、行、游、购、娱。
具体一点就是:
1、要了解当地的旅游团队餐厅具体情况,如:联系电话、位置、环境、菜单、价格等。
2、要了解当地的酒店具体情况。
3、旅游车队及车况、座位、价格等。
4、旅游景点的具体情况。
5、旅游团队定点购物点的具体情况。
6、当地的一些娱乐项目情况。
7、导游的情况了。

还有就是你必须是一个善于沟通、协调这些部门的高手,相信你能做到这些就肯定是一个出色的旅游计调了。

一、上网查询各个景点的旅游相关信息。
二、参阅有关的游记。
三、着手方案,论证等工作。
供参考!

最好先去做做领队或是导游, 这样你对各种实际的情况就会有所了解, 就算是己经做了计调了, 最好一段时间里抽时间去跟一团, 光是坐在公司里没有实际经验, 老实说导游会欺负你不懂行. 因为很多细节, 不是说一说你就会明白的.

一年以后你熟悉了业务,知道如何处理突发事件,就有了做一个好计调的潜质了。