查人人中国名人网阳曲县人民医院:话务员一般是做什么的?
来源：百度文库 编辑：查人人中国名人网 时间：2024/04/28 17:46:35
话务员一般做些什么工作?
现在话务工作已经很少，都是电脑值班了，但是有很多有转接电话的单位，话务员不再是接转电话，而是在电脑前值班，一旦总机有问题便于及时处理。还有瑞在有话务员的地方就是特呼服务台，象114、119等。
接电话
打电话推销，受理业务，接受投诉什么的
打电话别人介绍什么业务,爱理业务,办理特呼服务等!
有三种：
1。银行类话务员，接待用户咨询电话，提供咨询服务。
2。广告公司话务员，联系业务，也就是俗称拉广告的，很多公司话务员都是这种，主要靠电话联系业务。
3。制造厂商或销售公司，他们招聘的话务员，是接受客户提出投诉或疑问咨询的，主要是帮助解决来自客户的各种关于产品方面的问题，以投诉居多。