厦门双子塔 餐厅:富兰克林总统的小故事

当富兰克林还是一个浮躁的年轻人的时候的，一位老朋友把他叫过去，对他说：
本，你真是不可救药，你已经打击了每一个和你意见不一致的人。当你在场的时候，你的朋友和同事们觉得很不自在；你不在场的时候，他们会觉得很愉快。你知道得太多了，没有人打算告诉你什么，因为那样既吃力又不讨好。因此你不可能接受新知识了，而你原有的知识又非常有限。
富兰克林直面自己在社交方面的失败，决心改掉粗野武断的习惯。他说，我给自己立下了一条规矩：当我表达意见的时候，避免使用“无可置疑”“显而易见”“当然是这样”这些独断的词汇，而改用“我认为”“我想”“我假设”“至少我在当前的情况下是这么认为的”。当别人发表一个我不以为然的意见的时候，我不会直接说那是错误的；我会说：在某些情况下，你的看法是对的，可是在目前的情况下，事情似乎有些不同。当我反驳别人的意见的时候，我会说：我倒有一些看法，但是不一定正确，我经常会犯错，如果我错了，我愿意我被纠正过来，让我们来看看问题的所在吧。
人性的弱点决定了我们每个人都有护短的习惯，如果你当面给他指出，必将会伤害他的感情。我们既讨厌别人说我们的房子不好看，衣服不漂亮，手表不准确，也讨厌别人说我们的知识面不够宽，讨厌别人纠正我们对某些问题的看法。当你毫不留情地纠正他的错误的时候，他的第一反应就是反击，你可以向他搬弄伟大地爱因斯坦和不朽的康德，但是你无法说服他，因为你已经伤害了他的感情；如果我们能巧妙委婉地指出他的错误而不伤害他，他可能会很乐意接受，并且以自己乐于接受不同意见宽宏大量而自诩。
当我一开始采用这种方法的时候，觉得很别扭，非常不符合我从前一贯的性格，但是时间长了，我就觉得越来越来像我的风格了。50多年过去了，再也没有人听过我说过什么武断的话来。我用谦虚的方法表达意见，反而更加容易让人接受。在以后的有我参加的场合，气氛都变得融洽多了。以后，在提交新的国会议案，修改旧条文的时候，我的意见能够得到同胞广泛的支持。我不是很善于言词，还经常说错话，但是总的说来，我的意见还是得到了广泛的重视。