发动机水箱清洗多少钱:顾客是上帝

其实原版的话应该是 顾客永远没有错,这是最早用于饭店管理经营中的格言,后来发展成 顾客永远是对的.再后来就发展成为顾客就是上帝....悲哀,一句好好的话就这么毁了.

不错顾客是上帝，不过我有一个问题，你是想问什么啊

顾客是上帝[转载]
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“顾客是上帝”、“顾客是上帝”！
今天有人说了好几次。
近几年我说了多少次？记忆力再好也记不起来。
顾客是上帝吗？
上帝在哪里？
上帝什么样子？
反正我不知道，可能谁也不知道。
上帝是“至高无上”的代名词。
“顾客是上帝”！这话说给顾客听是好的。因为它抽象到了“虚无”，具体到了银子。它是顾客的虚荣心与服务业经济利益之间的最佳结合点。
顾客听了人家把自己比喻成上帝就有了至高无上的感觉；更有甚者，听了人家把自己比喻成上帝，美滋滋的虚荣心满足了。有了美滋滋的感觉，大把大把的掏银子，自然不在话下。上帝嘛！就要有上帝的慷慨大方……。
这话给服务业的员工听了不行，没有什么感觉。领导说给听的话我就不想听。不仅不感兴趣，而且走神。我说给我的员工听，员工表面在听，心里想什么只有他知道。但肯定不是想我说的“顾客是上帝”。他们也没有见过他们经常说的上帝的原形是什么样子。
哈哈！比如来了几个顾客：
有一个一边走，一边抠鼻子；；有一个没完没了地讨价还价；有一个细声细气地要回扣……形形色色！色色形形！！服务行业的员工们见的太多了……。他们对这些上帝最了解，抠鼻子的抠完鼻子干啥？讨价还价的不到位不成交，要回扣的给少了生气……其结果员工们能想得到，而且事实会同他们所想到的完全一致。你要说刚才来的这几位顾客都是上帝，上帝也不会相信。他们本来都是普通人嘛！
所以我说，同员工们说“顾客是上帝”不好使！我的领导同我说不好使。我比他见得顾客多，说多了我烦。
“顾客是衣食父母”！“顾客是给我们发工资的”！
这话能让员工改变精神状态。这话不抽象，很具体。员工能接受，我也能接受。谁也能接受。因为人们领工资时的心情是最好的。
我做企业做了好多年，珍惜每一笔业务，不是珍惜上帝，而是上帝带来的经济效益！
有的人说：“我整天什么也不干，只挣工资！”说得对！实在！大道理不好使，虚无也不好使！还是实在的好使！不好使的说多了失信。
所以我认为，“顾客是上帝”这话，只能由服务员说给顾客听，不能由领导说给员工听！
过春节的时候，家家烧香磕头。叫做“敬神”或“拜佛”。上帝同“神”与“佛”是不是一家子不知道，但“成份”应该差不多，最起码是一个“阶级”吧！试想，员工们如果用对待不同阶级“神”与“佛”的心态对待同阶级的顾客，能不把作为普通人的顾客吓跑吗？
“敬神”或“拜佛”是无偿服务。如果把顾客都供奉起来，不计报酬，企业能维持吗？当然这样理解有点钻牛角，可事实是这样的。
顾客是衣食父母！要为顾客做出个性化服务！
在员工服务中企业盈利，在企业盈利中员工服务。在员工服务和企业盈利中顾客享受。在员工服务、企业盈利和顾客享受中实现企业、员工和顾客的三赢。三者各取所需，各有所得。上帝要付出，服务业要盈利。