青岛九龙医院乱收费吗:怎么使用E话通啊?

新手必看，15个E话使用常见问题解答~~

1. 问： 为什么我的e话通无法登录？

回答：请您检查网络环境，看其他软件如QQ能否登录。如果只有QQ不能登，就请您ping 61.175.226.7，看能否ping通;如果能ping通，请您检查自己机器上采用的是否是dhcp方式，如果是，请您换用静态ip试试一下

2. 问：我的e话通无法显示聊天大厅。

回答：能否ping通61.175.226.17，不能ping通，请您调整网络设置。
如果能ping通，看客户对应的ping service.et66.com是否显示出61.175.226.17的字样，如果显示，表示service.et66.com正确解析为ip地址：61.175.226.17，否则表示不能解析成正确的ip地址，说明客户的DNS地址（即域名服务器地址）设置有问题，要换一个。

3. 问：在聊天室内，有一些聊友的视频和声音都不能连通，有的时候仅能听到别人讲话却看不到视频。为什么？

回答：请先确认一下您是否装了防火墙。如果装上建议您拿掉。如果没装，同时您又是会员，那就是网络连接的问题。如果您不是会员，将不能提供中转服务。

4. 问：摄像头不能使用，请问需要怎样设置？

回答：请您安装好摄像头驱动之后，点击“系统菜单”里的“音视频调节向导”中先进行调节，在本地视频预览中调节出本地图像，如果这里调节不出，说明E话通不支持这种摄像头。如果调节出来之后和朋友在单人或者聊天室中进行语音视频仍不能够看见，那就是网络连接的问题了（同上2.1）。E话通不支持方正200数码相机代替摄像头。

5. 问：我使用e话通时，音视频调节向导中的话筒测试无法通过。我用的是YFM-719的声卡，在其他里都很正常。

回答：建议您将DirectX 升级到9.0，可以到公司主页“相关下载”中去下载。

6. 问：在聊天室中如何播放音乐？

回答：点击“视频特效”中的“音乐”，然后将你喜欢的歌曲(MP3)格式添加到列表，开始播放。需要注意的是必须安装Media Player9.0的版本。Media Player9.0可以在公司主页“相关下载”找到。

7. 问：请问我在这里的聊天室里为什么放不了音乐呢？

回答：有三种方式可以播放音乐:
1、"视频特效"里播放。如果播放不了，请您安装Media Player 9.0。
2、"发送媒体信息"里播放。 如果播放不了，让客户自己检查一下自己输入的MP3网址是否正确(在ie地址栏中输入看是否能打开音乐)。
3、建议您检查声卡驱动。

8. 问：聊天室的音量不可以调解?该怎么样调解音量?

回答：有两种可能。
A、 版本的问题，建议您到“音视频调节向导”里先调好再进聊天室。
B、 可能IE的问题，建议您使用IE最高版本。

9. 问：我是局域网用户，如何上E话通？能使用代理服务器吗？

回答：局域网用户如果可以直接上E话通就无需设置。使用代理服务器，目前只支持socks5协议，将您那里的代理服务器的地址和端口填写上就可以。

10. 问：无法添加好友，所有的都是拒绝，怎么办？

回答：可能的原因有：
1、好友超过最大量，先删除再添加。
2、 能是对方设置了不允许添加好友。

11. 问：为什么我的发送讯息框中"送讯息"和"取消讯息"等按钮都是重叠在一起，包括聊天室中的按钮也是？

回答：有以下三种可能。
A、可能是分辨率的问题，必须使用1024*768。
B、可能是因为15寸的屏幕，那是没有办法，肯定要挤在一起的了。
C、 如果是2000系统，请注意使用2000默认的小字体，使用大字体就会出现如上情况。

12. 问：密码变更后好友都不见了。

回答：更改密码后，会重新从数据库中将真正的好友数据获取到本地。更改密码前的好友只是本地的好友，不一定是真正保存在数据库中的好友数据。如果想把好友真正保存在服务器当中，必须双方都加对方为好友才会注册到数据库当中。

13. 问：为什么我一进E话的房间，CPU占用常常达到百分百。

回答：建议您用最新的杀毒软件查杀病毒并使用新版E话通软件。

14. 问：号码上不去了，提示"密码错误"，我是非会员。

回答：您是否设置密码保护?如果做了密码保护，您可以通过密码保护找回。如果没做，查询一下用户注册时的资料(经管系统下“eph用户管理”下的，“用户资料”里“资料”下查询)，如果有mail或手机，将初始密码发到信箱中，或以短信的形式发到用户的手机中。如果没有写明，用户的密码找不回来了。

15. 问：号码上不去了，提示“密码错误”，我是会员。

回答：您是否设置密码保护?如果做了密码保护，你可以通过密码保护找回。
如果没有做，可以通过以下两个方式找回：
A、如果您在代理商处购买的号码，您可以和购买的代理商联系一下，让他帮助你提交一下密码变更申请，找回密码后勿必为自己申请密码保护。
B、如果您是在线从公司主页申购的，向在线客服人员提供初始资料，初始密码，订单号，汇款金额等，由客服人员确认之后为其找回，同时勿必为自己申请密码保护。