生鲜门店管理制度:哪里有关于文明礼仪的文章？

文明礼仪知识教育

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期
共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说
，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪
是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实
践的一个重要内容。 ?
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐
、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠
礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为
礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际
交往，告别不文明的言行。 ?
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原
则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、
表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心
非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢
场作戏，言行不一。
? 一、个人礼仪
? ( 一)仪表 ?
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持
端庄、大方的仪表有着密切的关系 ?
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若
满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯
，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在
人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应
该
避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要

太大，不要对人口沫四溅。
?2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然
得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适
应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和
目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
? (二)言谈?
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 ?
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
?
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，
第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教
”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用
敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不
起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
? (三)仪态举止?
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首
先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会
给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
?2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心
放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼
睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里
或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且
也有失仪态的庄重。?
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感
。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过
大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓
，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都
要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都
会优美、自然。 ?
4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上
来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面
带微笑，自然摆臂。 ?
二、见面礼仪 ?
1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光
注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况
下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
?握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸
出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手
，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
?2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注
视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边
鞠躬边说与行礼无关的话。
?3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场
合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
? 三、公共礼仪
? (一) 特定公共场所礼仪
? 1、影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座
者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸
,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可
大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,
不要推搡。
?2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。
?(1)要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查
阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。?
(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。
?(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，
破坏。 ?
( 二)乘车礼仪?
1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶
，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。
?2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要
依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让
小孩随地大小便。
?3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上
车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘
客应主动让座。
? (三)旅游观光礼仪 ?
1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古
迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不
要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。
?2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服
务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。
?3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心
等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以
讽刺。 ?
四、学校礼仪 ?
学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。
? (一)学生礼仪
? 学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一
部分。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。
? 1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
?(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，
全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特
殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。
?(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔
记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要
立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。
?(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书
本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互
道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。?
2、服饰仪表：穿着的基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。
?3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学
生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能
随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习
惯和人格。
?4、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的
礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、
“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼
貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于
同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予
热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，
绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话
题不要去谈，不要随便议论同学的不是。
?5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数
众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征
，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国
旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时
，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安
静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场
的人都应抬头注视。 ?
6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、
不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校
公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放
，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。
? (二)教师礼仪
? 教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的
教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影
响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使
自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。?
1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造
人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不
虚假。 ?
(1)目光：在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主
见之感。当讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙
夷或不屑的目光，这样做有损于你在学生心目中的形象。
?(2)站姿：老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着
讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步
幅不宜过大过急。?
(3)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、
恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。
?2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表
达语言时应遵守的礼仪礼节。?
(1)表达要准确：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教
授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。?
(2)音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感。如果 声音太低又很难听清，也会影响教学效果。 ?
(3)语言要精练：讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。
?(4)讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。
?3、与学生谈话：
?(1)提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是
一种礼貌，又是对学生的尊重。 ?
(2)热情迎候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不
要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。?
(3)分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要
言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。
? 五、公务礼仪?
(一)当面接待扎仪?
上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如
领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
?下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一
时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
? (二)电话接待礼仪?
电话接待的基本要求：
?(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
?(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的
积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
?(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己
再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 ?
( 三)引见时的礼仪
? 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客
人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一
下本单位的大概情况。
?在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应
用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导
，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、
年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，
就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，
出门后应回身轻轻把门带上。
? (四)乘车行路
? 办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：
?(1)让领导和客人先上，自己后上。
?(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为
先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。 ?
(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边 。 ?〖HTK〗
(五)递物与接物?
递物与接物是生活中常用的一种举止。
?礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名
片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的
正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有
意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。
?(六)会议礼仪 会议的通用礼仪，主要有以下几点：
?(1)发放会议通知时应阐明目的。
?(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要
提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。
?(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找
，应在会场附近安设路标以作指点。 ?
(4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接
耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪
中十分重要的一条。 ?
(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会
前组成一个会务组，专门处理有关问题。 ?
六、日常交际礼仪?
(一)宴请礼仪?
宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色
彩。赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。在宴请排位时，客人要听从
主人的安排。入座后，主人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取
。如果主人为你夹菜，要说"谢谢"。吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。不要发出声音或
呕嘴。嘴内有食物时，切勿讲话。剔牙时，要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时，应暂
停进餐，注意倾听。碰杯时，主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。饮酒
不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。
?(二)舞会礼仪
参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈
性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不
在舞场现学现跳，待学会后再进舞池。?
一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主
动邀请上级跳舞。跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作
要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近；万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌
地向对方额首致歉。一曲终了，方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则
应点头还礼。除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声
谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。
?(三)拜访礼仪?
1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容
主要有四点： ?
(1)自报家门(姓名、单位、职务)。?
(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。?
(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。?
(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡
的时间。最后，对对方表示感谢。 ?
2、拜访中的举止礼仪： ?
(1)要守时守约。 ?
(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，
可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步， 与主人相对。
?(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主
人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并
表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊
重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里
，也不要过于随便。 ? (4)跟主人谈话，语言要客气。?
(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后，回身主动
伸手与主人握别，说：“请留步”。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。
?七、涉外礼仪?
在国际交际中，礼宾是一项很重要的工作，许多外事活动，往往是通过各种交际礼宾活动进
行的。一般来说，各种交际活动，国际上都有一定惯例，但各国往往又根据本国的特点和风
俗习惯，有自己独特的做法，我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统，注意礼
貌、礼节之外，还应尊重各国、各民族的风俗习惯，了解它们不同的礼节、礼貌的作法，从
而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢，以礼相待。
?1、举止：在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲，不
能不拘小节。站时，身体不要东歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐时，姿势要端正，不要
翘脚、摇腿，也不要显出懒散的样子，女同志不要支开双腿；走时，脚步要轻，如遇急事可
加快脚步，但不要慌张奔跑；说话时，手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人。
?2、谈吐：在与外宾交谈时，表情要自然，态度要诚恳，用语要文明，表达要得体。别人
在与他人个别交谈时，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人说完。交谈中若有急
事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意。在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历
、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。同外国人交谈，最好选择喜闻乐道的话题
，诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等，大家都会感兴
趣。这类话题使人轻松愉快，能受到普遍欢迎。如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题，应
该洗耳恭听，认真请教，千万不要不懂装懂，更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题
。

你来这里看看
http://xzgz.ggjy.net/readnews.asp?newsid=693

交官的对外交际活动，是外交工作必不可少的组成部分，诸如迎送、宴请、观礼、晚会以及各种交往活动。通过与各方面人士的广泛接触，开展联谊友好与调查研究工作。因此，外交官必须通晓和掌握国际交往常识和社交礼节礼仪。
国际上并没有法定的一套交际礼仪规则，但又的确存在着由习惯和传统形成的为大家所承认的礼俗。现在国际交往中主要沿用欧美国家的礼节礼仪，也是今天外交界所共同遵守的文明礼貌。

………………………………

详情请点击：http://wmzl.net/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=4113
回答者：leoleo1 - 试用期 一级 11-27 19:09

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物以稀为贵！

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自己选国家.
回答者：Zhhobi - 魔法师 五级 11-27 19:03

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巴基斯坦:
巴基斯坦全称巴基斯坦伊斯兰共和国，是世界上第一个以伊斯兰命名的国家，宪法规定伊斯兰教为国教，国家元首必须是穆斯林，全国居民97％信奉伊斯兰教，巴基斯坦人的风俗礼仪主要来自伊斯兰教的一些规定，也保留着一些传统的风俗习惯。

老友见面拥抱3次

巴基斯坦是一个热情好客的国度，讲究礼节，待人诚实。久别重逢的朋友，总要热情拥抱，而且反复3次以上，随后双方手拉着手道安问好，一方说“艾萨拉玛来古姆”（真主保佑你平安），另一方回答说“瓦来古姆艾萨拉姆”（真主也保佑你平安）。相互问候的内容很广泛，从身体到事业，从家庭到业余爱好，寒暄的时间很长。同外国朋友见面，巴基斯坦人热情与之握手，表示欢迎，对于尊贵的朋友，常常要献上用鲜花制成的花环。在公开场合，女性是不会同男性客人握手或拥抱的，只是通过微笑、鞠躬、问好表示欢迎。男性客人不能主动与女性握手。

不拍肩膀不送手帕

同巴基斯坦人交往时，忌讳用手拍打对方的肩背，即使是同亲密的朋友见面拥抱时也不要高兴得边拥抱边用手拍打对方的肩背，因为这在巴基斯坦被认为是警察拘捕犯人的动作。手帕不能作为礼品赠送给巴基斯坦人，巴基斯坦人认为手帕是用来擦眼泪的，赠送手帕会带来悲伤的事情。

妇女不见男客人

到巴基斯坦朋友家里作客，事先要预约。巴基斯坦人对时间观念要求不是十分严格，不准时赴约不会被认为是失礼行为，因此最好还是按约定时间抵达，但不要提前，以免主人未作准备而弄得措手不及。在巴基斯坦，男主人出面接待客人，妇女是不在男客面前露面的，因女性隐秘制度迄今仍在许多巴基斯坦家庭沿袭。巴基斯坦人多用奶茶和水果招待客人，有时在奶里放些巴旦杏、阿月浑子等干果，喝起来清香爽口。巴基斯坦人对朋友总是显得慷慨大方，总要挽留客人吃饭，用丰盛可口的穆斯林膳食招待，认为只有这样才算表达了对朋友的诚挚情谊。

进餐戒猪肉烟酒

巴基斯坦的穆斯林不食猪肉，不饮酒，主食主要是米饭和面食，副食有牛羊肉、鸡、鸡蛋、鱼、蔬菜等。心灵手巧的家庭主妇，用香麻、黄油、咖喱、胡椒、辣酱调味炒、煎、烧、烩、涮制成各种各样富于民族特色的饭菜迎接待客。那些传统名菜咖喱鸡、涮羊肉、烧羊肉、煎牛排、鱼肚等，异国客人食后赞不绝口。许多菜里因放入各种香料，有着一种特殊的香味，加上色泽淡雅，味道鲜美，人食欲倍增。巴基斯坦人喜爱甜食，常用甜菜泥、西式点心、染色的甜米饭、甜发面饼招待客人。进餐时，由男主人陪用，女主人是不出面的。饭后，还要请客人吃梨、柑、橙、香蕉、葡萄等水果。客人告辞时，主人要热情地送到院门外，把右手放在胸前，真诚地说“胡达哈菲兹”（真主保佑你），客人同样将右手放在胸前，回答说“胡达哈菲兹”。当客人已走出很远时，主人仍站在院门外目送着

尼泊尔:
尼泊尔王国简称“尼泊尔”。

尼泊尔国外由来的传说颇多，主要有以下几种：有说是为纪念古代一圣人而得名的。古代曾有一个名叫“尼”的大圣人，扑灭了一场大火，防止了当地森林的毁灭。为纪念“尼”对国家的“救护”，故名为“尼泊尔”。“救护”即为“泊尔”之意。也有的说，在尼泊尔语里，“尼”的意思是“中间的”，“泊”的意思是“国家”，“尼泊”的意思就是“中间的国家”。因其地处印度和中国两国的中间，所以就被称为“尼泊尔”。还有的说，在藏语里，“尼”为“家”，“泊尔”为“羊毛”的意思。因其盛产羊毛织品，所以被和为“羊毛之家”，即“尼泊尔”。18世纪中叶，以廓尔喀地区为发祥地的廓尔喀王朝强盛起来，并于1768年统一了整个尼泊尔，因此廓尔喀就成了当时的尼泊尔的国名。

二、地理位置

尼泊尔位于喜马拉雅山南麓。北面和我国西藏毗邻，东界锡金、东南、南、西皆与印度接壤。

三、主要概况

尼泊尔全国面积14.7181万平方公里。人口1750万(1987年)。主要为尼泊尔人及比哈尔人，其次还有印度斯坦人和尼瓦尔人等。

尼泊尔全国分14个大区，大区以下设发展县、乡(镇)。首都加德满都。货币为“尼泊尔卢比”。国语是尼泊尔语，它通用英语。

四、社交习俗

尼泊尔人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括：

尼泊尔人重礼仪，礼节多种分等级；

大多信奉印度教，伸舌迎客表敬意；

热情礼貌心诚实，为人谦逊好客气；

崇拜黄牛为“圣明”，保护国兽入法律；

“同意”头语用“摇头”，“点头”表示“不同意”。

在生活细节上有如下特点：

尼泊尔人迎宾方式既独特又隆重。贵宾到来时，从机场到宾馆，一路搭起道道拱门，拱门两侧各置一个金光灿灿的黄铜罐，上面插满鲜花。宾馆内，到处点着古香古色的酥油灯。他们还有以童女迎宾的特有习俗。视童女为圣洁的象征，无论是国王出记还是迎送外宾，在机场上，总要安排5位童女敬献鲜花，以示吉祥。他们在贵宾临门时，一般都要举行点酥油灯的仪式。主持欢迎仪式者，在客人抵达之后，要亲自点燃油灯，以此象征着“温暖”、“光明”和“友情”。他们在秋、冬季节迎宾时，往往要燃起篝火来表示对客人的欢迎。主人还要演唱民间歌舞，以表示对客人的真诚敬意。他们宴请宾客时，按传统礼节要在宴席上点燃许多红烛。认为这样可以使宾主之间更加亲切，是一种增加友谊的真诚表示。尼泊尔廓尔喀族人不论男子都喜欢戴鲜花。通常男子把鲜花戴在帽子或身上，而女人戴在头上。每逢节日，人们也以鲜花为赠品送给客人，以表示相互间的祝福。

尼泊尔人向客人、朋友或长辈递送东西时，都要用双手奉上，如双手递送不便时，则要用左手指尖抵住右臂。他们在回答问题时，惯于用摇头表示同意，点头表示不同意。他们在与客人的交往中，有赠送礼物的习惯。他们在与朋友见面之时，总愿意送一顶尼泊尔小帽给客人，以表示对客人的尊敬；与朋友告别之时，总习惯把一种手工精制的鞋送给上路的朋友，以表示祝愿朋友前程似锦。他们对黄牛极为崇拜，并尊黄牛为“国兽”。他们还视黄牛为“神牛”；视黄牛的两角为“两座圣山”；视黄牛的眼睛为“日月神”；视黄牛的奶为“圣海”；视黄牛的尿为“圣河”；视黄牛的屎为“吉祥之物”。他们在生活中离不开黄牛屎，平时要经常用黄牛屎来擦洗锅、盆及各种餐具等，以此来祈求和保障家庭的人口平安。他们对狗有着一种很深的感情。认为狗是最忠实、最可靠的吉祥动物。并视狗为勇敢、神圣的象征。他们对乌鸦颇为喜欢和爱戴。他们认为乌鸦具有为人类奉献的高贵品质。因此，人们都视乌雅为吉祥之鸟，并对乌鸦备加爱护。他们格外喜爱杜鹃花。人们亲切地称它为“拉丽格拉斯”，并把杜鹃花视为美好的幸福之花，看成是吉祥的象征。人们尊杜鹃花为国花，并将其形象地绘制在自己的国徽上。

五、礼节礼仪

尼泊尔最常见的礼节是合十礼。施此礼时，双手齐胸合掌，同时口中道着“纳摩斯德”向你问好。“摸头礼”是国王对下属、臣民的礼节。一个尼泊尔人如果能得到国王的抚摸，那将是终生的荣幸。他们晚辈见长辈要施“吻足礼”(即跪下来吻长辈的脚，长辈在晚辈的头上拍一下以示还礼)。低种姓的人在拜见比自己种姓高贵的人时，或拜见上司、长辈时，则要施“掬手礼即是施礼人在俯首躬身的同时，双手呈掬水状，并使双手尖触到自己的额头)。随着社会的发展，握手礼在尼泊尔也开始命名用，在挚友相见时，常以握手来表示问候。在山区，人们初次见面时，都要伸出舌头向对方致礼。那里的人们，把这种礼节看成是以赤诚的心在欢迎你。尼泊尔妇女，除非同非常熟悉的人，一般是不握手的。

六、信仰忌讳

尼泊尔人大多信奉印度教和佛教。

尼泊尔人在敬黄年为神的习俗。不管是谁，是有意或无意的伤害“神牛”者，教要受到罚款或法律制裁。他们忌用毛皮做任何物品。他们认为动物的皮是不洁净的。他们忌讳水牛、公羊、公鸡。人们都把这些动物视作邪恶的象征。他们忌讳有人触摸他们孩子的头。认为这是极不礼貌的。

尼泊尔人在饮食上，一般不爱吃海参等类怪形食品；不爱吃姜。

七、饮食习惯

尼泊尔人每日一般习惯两餐，早晨通常是奶茶和饼干。晚餐为正餐，一般较为重视。惯以米饭或面食配上些菜肴。他们习惯吃西餐，对中餐也是极为乐于品尝的。他们用餐习惯使用刀叉或筷子，而习惯用手抓饭。

尼泊尔人在饮食嗜好上有如下特点：

①注重 用餐讲究实惠，注重菜肴的香、脆。

②口味 一般口味不喜太咸，爱酸、辣、甜味。

③主食 以米饭为主，时而也吃点面食。

④副食

爱吃羊肉、鸡、鸭、鱼等；蔬菜爱吃西红柿、洋葱、辣椒、土豆、鲜笋、菜花、山芋等；调料爱用辣椒粉、胡椒粉、盐、醋、糖等。

⑤制法 对炸、烤、煎、熘等烹调方法制作的菜肴偏爱。

⑥中餐 喜爱中国的川菜、粤菜、京菜。

⑦菜谱

很欣赏什锦拼盘、香酥鸡、锅烧鸡、羊肉泡馍、北京烤鸭、青椒肉片、番茄肉片、辣子鸡丁、干炸大虾、酸辣丸子、糖醋鲤鱼、手抓羊肉等风味菜肴。

⑧水酒 喜饮浓咖啡、红茶、果露汁、桔子汁以及矿泉水等饮料。

⑨果品 爱吃香蕉、柑、桔、西瓜、青果等水果，干果喜欢核桃仁等。

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回答者：wygnn - 助理 二级 11-27 19:08

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世界各国外交礼仪
1. 涉外活动言行忌
举止忌: 严忌姿势歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距过近，左顾右盼，目视远处，频频看表，舒伸懒腰，玩弄东西，抓耳挠腮。

忌话忌: 严忌荒唐淫秽，他人履历，女子私事，工资收入，私人财产，衣饰价值，批评尊长，非议宗教，嘲弄异俗。

语气忌: 严忌大声辩论，高谈阔论，恶言恶语，寻根问底，争吵辱骂，出言不逊。

礼遇忌: 严忌冷落他人，独谈到底，轻易表态，打断异议，纠缠不止，随意插话，随意辞别。

2. 涉外活动拍照忌
在涉外活动中，人们在拍照时，必须不能违犯特定国家、地区、民族的禁忌。凡在边境口岸、机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展览会、珍贵文物展览馆等处，应严忌随意拍照。
在被允许的情况下，对古画及其他古文物进行拍照时，严忌使用闪光灯。凡在"禁止拍照"标志的地方或地区，人们应自觉忌讳拍照。在通常情况下，应忌讳给不相识的人（特别是女子）拍照。

3. 涉外活动卫生忌
个人卫生: 忌蓬头垢面，忌衣装鞋帽或领口袖口不洁。在正式场合，忌讳挖眼屎、擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳秽、剔牙齿、剪指甲等不卫生的动作。患有传染病的人严忌参加外事活动。

环境卫生: 切忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其他不洁之物，忌讳把雨具及鞋下的泥水、泥巴等带入室内，忌讳把痰盂等不洁器具放在室内醒目的地方。

4. 商界礼忌种种
东南亚礼忌: 与东南亚商人洽谈商务时，严忌翘起二郎腿，乃至鞋底悬着颠来颠去。否则，必引起对方反感，交易会当即告吹。

中东礼忌: 中东阿拉伯国家的商人，往往在咖啡馆里洽谈贸易。与他们会面时，宜喝咖啡、茶或清凉饮料，严忌饮酒、吸烟、谈女人、拍照，也不要谈论中东政局和国际石油政策。

俄罗斯礼忌: 俄罗斯及东欧诸国，对西方商人的礼待是极其热情的。在同俄罗斯人洽谈贸易时，切忌称呼"俄国人"。

英国礼忌: 到英国洽谈贸易时，要有三条忌讳：1.忌系有纹的领带（因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品；2.忌以皇室的家事为谈话的笑料；3.不要把英国人称呼为"英国人"。

法国礼忌: 到法国洽谈贸易时，严忌过多地谈论个人私事。因为法国人不喜欢大谈家庭及个人生活的隐私。

南美礼忌: 赴南美洲做生意的人，为了入境随俗，在洽谈交易的过程中，宜穿深色服装，谈话宜亲热并且距离靠近一些，忌穿浅色服装，忌谈当地政治问题。

德国礼忌: 德国商人很注重工作效率。因此，同他们洽谈贸易时，严忌神聊或节外生枝地闲谈。德国北部地区的商人，均重视自己的头衔，当对同他们一次次热情握手，一次次称呼其头衔时，他必然格外高兴。

瑞士礼忌: 若给瑞士的公司寄信，收信人应写公司的全称，严忌写公司工作人员的名字。因为，如果收信人不在，此信永远也不会被打开的。瑞士人崇拜老字号的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你应在工作证件上或名片上特别强调出来。

美国礼忌: 与美国人洽谈交易时，不必过多地握手与客套，贸易谈判可直截了当地进入正题，甚至从吃早点时即可开始。

芬兰礼忌: 与芬兰商人洽谈时，应重视行握手礼，应多呼其"经理"之类的职衔。谈判地点多在办事处，一般不在宴会上。谈判成功之后，芬兰商人往往邀请你赴家宴与洗蒸汽浴。这是一种很重要的礼节。如你应邀赴宴时，忌讳迟到，且不要忘记向女主人送上5朵或7朵（忌双数的）鲜花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自饮。在畅谈时，应忌讳谈当地的政治问题。

5. 一些国家的生活忌

适用对象 禁忌事项 禁忌俗由
日本人 用绿色作装饰色 不祥之色
印尼·中爪哇人 晚间出门吹口哨 招鬼、遇灾
不丹人 留山羊胡子 越轨行为
印度人 将小孩放在浴盆里洗澡 不流动的死水
印度人 在丧礼中节哀 有悖礼教
穆斯林 饭酒、猪图案的装璜 教规、教俗
巴基斯坦人 谈猪、吃猪肉、用猪制品 教俗
巴基斯坦妇女 海参、鱼肚等怪状食物 教俗
沙特人 下象棋 象征弑君叛逆
沙特人 客人随意进入主人房间 男女用房有别
沙特妇女 在公开场合抛头露面 教俗
中东地区人 用左手给别人递物 左手不洁
伊拉克人 日常生活中使用蓝色 魔鬼的象征
土耳其人 用花颜色装饰房间 不吉利的象征
用绿三角作标志 免费样品标记
捷克人 用红三角作标志 巨毒的标记
国际间 三角形作标记 警告的标记
欧美妇女 新娘在婚礼前试穿婚礼服 姻缘破裂
欧美人 用左手握手，让贵宾坐于左侧 失敬、卑下
西方人 用棕色物送礼或装饰 邪恶凶丧之色
西方人 偶然弄洒了盐 坏运气之兆
西方人 在公共场合谈不吉利的话 招邪致灾
西方人 打破镜子 坏运的征兆
瑞典人 饮酒 俗定
匈牙利人 打破玻璃器皿 逆运的先兆
比利时人 蓝色服装，以蓝色物作装饰 不祥，恶兆
英国人 在公共场合直接提"厕所"一词 不礼貌
英国人 用人像作商品装璜 俗定
法国人 用核桃待客或作装饰物 不吉祥
英美人 在公共场合或丧礼中悲哀 知礼者节哀
意大利人 以手帕为礼品 亲友分离
意大利人 在房间、门厅、过道、车内吹过堂风 招致患病
希腊人 养猫、玩、爱猫 引人至阴间
埃塞俄比亚人 出门作客时穿黄色服装 哀悼死者
南美·印第安人 在陌生人面前说出自己的真名 带来不幸
巴西人 用黄与紫的调配色作代装饰色 引起恶兆
多国人 用左手握手或递物于客人 不敬，侮辱

6. 花木交往中的忌讳
根花忌: 探视病人时，日本人严忌以根花（包括盆花）为礼，因为日文的"根"字与"睡"字的发音相同。

山茶花忌：日本人在探望病人时，忌用山茶花、仙客来、淡黄花及白花。因为山茶花凋谢时整个花头落地，不吉利；仙客来花，日本念为"希苦拉面"，而"希"同日文的"死"发音相同；淡黄花与白花，多为日本人不喜欢。

白百合花忌：印度人，忌以荷花作馈赠品，因为印度人多以荷花为祭祀之花。

白花忌：在欧洲，人们以花为礼时，除生日与命名日之外，一般忌用白色鲜花。

香花忌：一些欧洲国家的人，在探望病人时，往往忌用香气浓烈的或具有特殊象征义的鲜花。送予中年人的，忌用小花；送予年轻人的，忌用大花。

盆花忌: 在通常以花为礼的交往中，许多欧洲人爱用切花，忌用盆花，但在复活节之际，可用盆栽的风信子为礼。

菊花忌: 在欧洲许多国家，人们忌用菊花为礼。传统习俗认为：菊花是墓地之花。日本人忌用菊花作室内装饰，认为菊花是不吉祥的。

双花忌: 波兰人与罗马尼亚人以花为礼时，所用的花束必须是单数，即使一枝也可，忌讳双数，但罗马尼亚人的生日除外。

干花忌: 除人造花之外，波兰人忌送干花或枯萎的花。波兰人认为，送干花或枯花，意味着情谊的终结。

郁金香忌: 德国人往往忌以郁金香为馈赠品。他们认为它是无情之花。

黄玫瑰忌: 英国人忌以黄玫瑰为礼花。英国传统习俗认为，黄玫瑰象征亲友分离。

黄花忌: 法国人往往忌送黄花。法国传统的习俗认为：黄色花象征着不忠诚。

妖花忌: 许多拉丁美洲人，将菊花视为"妖花"，他们忌用菊花装饰房间，忌以菊花为礼。

紫花忌: 巴西人忌用绛紫色的花为礼，因为巴西人惯以紫花为葬礼之花。

7. 海外法律禁忌种种
埃及开罗市的法律规定：男子不准在任何女子面前口出粗言秽语，违者将被监禁一周。

秘鲁政府法律规定：严禁丈夫虐待妻子。凡谩骂妻子者，可监禁5至10天；殴打妻子者，可处服劳役一个月；打伤妻子者，可判刑一至两年。

厄瓜多尔安第斯山区的地方法规规定：首次离婚的女子，须单身5年才允许再婚；第二次离婚的女子，须单身8年才允许再嫁；凡三次离婚的女子，终身不准再嫁。

8. 一些国家的忌邮品
烟灰缸与通心粉，严忌寄往阿富汗。

旧而脏的针织品，严忌寄往阿根廷。

避孕药物及工具，严忌寄往法国。

可可粉、家禽及"对国家安宁有害的"文字作品，属于德国的禁邮品。

凡不贴标志的蜂蜜，属于津巴布韦的忌邮物。

古玩、墨镜、复写纸、粉笔、贺年片，属于斯里兰卡的禁邮品。

从墨西哥至印度，严忌邮寄小包豆子。

9. 神圣月禁忌
阿拉伯国家的居民，多信奉伊斯兰教。按照传统习俗，回历太阴年的一、七、十一、十二月，是伊斯兰教的神圣月。在这四个月份之中，穆斯林要严忌一切激烈的活动。

10. 西方人日常忌
数字忌: 忌讳"十三"，甚至星期五和每月的13日也被忌讳，认为这些数字包含着凶险。相反，西方人却对"三"和"七"很喜欢，认为这两个数字包含着吉利。

询问忌: 忌讳询问别人的年龄、工资、家室以及其他私事。在老人面前，忌说"老"字。

床位忌: 严忌把床对着门摆放。

碎镜忌: 严忌打碎镜子，认为碎镜能使人背运。若犯此忌，则可趁月圆之时，暗自将衣袋内的硬币翻过来，以示解救。

花色忌: 许多欧洲人忌讳黄色花，并认为菊花、杜鹃包含着不吉利。

颜色忌: 欧洲人多忌黑色，认为黑色是丧礼之色。

礼节忌: 一切礼节均应先女后男，切忌相反。

衣物忌: 西方人对自己的衣物及行装，有随意乱放的习惯，但忌讳别人乱动。

折柳忌: 切忌折断飘来的柳条，认为此忌可以防止失恋之苦。

婚服忌: 姑娘在结婚之前，忌讳试穿婚礼服。据说，此忌可防未来婚事的破裂。

婚期忌: 除英国人而外，多数西方人严忌星期六结婚，认为此日绝非黄道吉日。

扶老忌: 欧美的老人，多忌讳由别人来搀扶。他们认为这有损于体面，是受轻视的表现。

拉手忌: 在许多拉美国家的街道上，男女之间可以相挽拉手而行，但在同性者之间忌讳携肩挽手。他们认为，公然搭肩携手的同性者，必是令人鄙视的同性恋者。

11. 欧美礼忌
握手忌: 对长者、女子或生人，忌主动而随便地握手。

行走忌: 在行进中，忌醉步摇斜、随地吐痰或乱扔废物。

路谈忌: 路遇熟人时，忌在路中央交谈或在路旁久谈；与女子路谈，应边走边谈，忌在路边立谈。

作客忌: 到亲友家作客，进门后切忌不脱帽和带雨具；与女子对坐，切忌吸烟。

会客忌: 会见客人时，忌坐姿歪斜和小动作，忌家人吵骂或看表询问时间。

慰问忌: 探病时，忌久谈；吊唁时，忌先提及死者。