自制男童环保服装步骤:口头承诺算不算？

口头承诺是不具法律效力的，所以承诺得很好却不兑现，也是商家惯用的伎俩。如果消费者相信商家的口头承诺，对于一些重要事项未在文字上落实，一旦出现问题，吃亏的自然是自己。

　　仅有口头承诺不具法律效力

　　(2005年04月17日 09:08)
　　昨日，市民杨小姐向本报反映：她于去年购买了吉林某制药有限公司的增高药让女儿服用，当时，推销小姐曾向杨小姐许下无效退款的承诺，然而当杨小姐的女儿服用该药后，以其无效为由要求该公司退款时却遭拒绝。为此，记者进行了调查采访。

　　据杨小姐说，刚开始销售小姐向她介绍该增高药时，她还将信将疑，但后来销售小姐表示，服用三个疗程未长高3厘米可退款。在这一口头承诺的吸引下，杨小姐花了1300多元购买了三个疗程的药给女儿服用。杨小姐的女儿服用该药3个疗程后，只长高了2厘米，杨小姐以该药无效为由要求退款，但该公司只答应向杨小姐补偿一个疗程或更多的增高药。杨小姐认为，该公司不守信用，此举属欺骗行为。

　　该公司孙经理则表示，公司从来没有对外宣布过无效退款的承诺，而有关负责人也一直向销售人员强调不能向顾客作出该承诺，只能答应消费者在服用该药三个疗程后如未长高3厘米，向其免费赠送一个疗程的增高药。孙经理认为，公司销售人员不会向杨小姐作出无效退款的承诺，故公司不能给杨小姐退款。

　　那么，口头承诺在法律上是否具有效力，杨小姐是否可以追究该公司的责任呢？广东南国德赛律师事务所张律师表示，在一般情况下，口头承诺若要具有法律效力，往往需要相关证据支持，如在场的相关证人等。否则，口头承诺在法律上是不具效力的。正是基于这个原因，张律师建议消费者在购买商品时，不能轻信口头承诺。假如销售方对产品质量作出某种承诺，一定要使之形成书面材料，如在有关印有销售方公章的收据上写明有关保证及承诺等。只有这样，一旦消费者认为销售方有违承诺时才能以该材料为证明提出法律诉讼。

要看是在什么样的场合。如果是在商场买东西的话，口说无凭，写在发票上也行！没保修卡，另外写一份保修单，签上经手人、日期、并加盖公章也是具备法定效力。

口头承诺是不具法律效力，他可以矢口否认。法律只重证据，购物一定要索取发票。

口头承诺因为没有记录,所以很多人不承认,但是口头承诺也是承诺,从诚信和道德的角度来讲,它是必须遵守的.

口头承诺是不具法律效力的，所以承诺得很好却不兑现，也是商家惯用的伎俩。如果消费者相信商家的口头承诺，对于一些重要事项未在文字上落实，一旦出现问题，吃亏的自然是自己。

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