查人人中国名人网两限房房价:请大家帮我写一分关于超市收银员管理方法和工作计划?
来源：百度文库 编辑：查人人中国名人网 时间：2024/05/09 14:05:20
提高工作积极性：一是要让他感觉到他是被重视的；二是要有一个学习提高的机会，经常组织他们学习财务知识，除此之外还要学一些对他们以后发展有用的东西，让他们感觉到老板还为他们着想，比如学些礼仪、外语等；三是一个比较可观的收入，这是必然的；四要有家的感觉，在选人的时候就要选一类人，这样大家才能够很好地相处，经常组织大家一起出游或者吃饭，这样就会减少斗心的现象。
降低出错率：一是要选对人，不是所有的人都适合做这种工作；二是培训，财务知识、假币识别的方法等；三是严格的奖罚制度，这是所有管理涉及财务的人员必须的制度。
做为收银员来讲，要做到细心，自然就不会出错。因为众口难调，所以你不可能对每一个收银员都做到仁至意尽。我不了解你所在的超市是怎样的收款方式，我曾经做过这一行，就简单说说吧。
首先，提醒顾客把所有的商品拿到机台上，然后看一下顾客的推车或手提蓝里有没有遗漏商品，再逐个扫描。遇到条码不清的商品需要手输条码要做到三指并用即食指、中指、无名指。输完后要注意显示器上的商品名和实际商品价格是否符合。另外扫商品时要手脑并用，边扫商品边在心里默数商品的件数，所有商品扫完后也要和显示器上的商品数目对一下。
其次，做到唱收唱付。扫完商品后对顾客说您这次消费XX元。双手接过钱要仔细验钞，眼看，手摸，耳听，机器验。无误后再输入钱数，找零也要仔细，从钱箱拿钱时数一遍，在交给顾客之前当着顾客的面再点一遍，特别是看纪大的顾客要大声的一张一张的数给他听。
再一个就是遇到一些特殊情况了，比如有顾客对收银小票有疑议，收银员要耐心解答，或者请账管工做人员解决。不要自己擅自做决定，也不要和顾客发生冲突，甚至是肢体冲突。这样就会影响这一天的工作情绪，甚至几天都受到影响。
不过我觉得做为收银员本身来讲，能做到对待顾客像自己家人一样热情才是最重要的。
就简单说这些吧，也不知道能不能对你有帮助。