天津华北集团电话:请解释一下“知识管理”的含义

在知识爆炸的环境下，传统产业经济正在向新兴知识经济转变，竞争的压力使企业产生对知识应用的巨大需求。然而，大多数的企业还不能应对知识经济的挑战。在发达国家进行的调查表明，72％的经理承认在他们的企业中知识没有被再利用，88％的员工没有机会从经验总结中受益或接触行业最佳实践。

很多企业虽然开始认识到员工的知识是其最宝贵的财富，但缺乏把知识变成企业竞争力的手段。很多企业领导者还不能回答下面的问题：

怎样把分散的、为单个员工所掌握的知识变为系统的、为整个组织所拥有的知识？企业中有价值的知识究竟在何处？什么样的企业行为会干扰知识的分享？怎样克服这些障碍？

因此，知识管理（KnowledgeManagement）将成为企业管理的一个重要内容。企业需要更多地转向知识管理和加强协作能力来应对知识经济的挑战。

将现有组织、知识、人员和流程与知识管理与协作紧密结合起来。

那么，什么是知识？何为知识管理？

知识是信息、洞察力和经验，包括最佳实践、教训、直觉和理性的总称；知识管理则是一种系统化的流程。而一个企业的知识资本是方法、工具、培训、数据、主意、思考和经验的集合，对企业从事经营管理活动具有价值；知识管理作为一种系统化的流程，用以获得、创造、综合、学习、分享和使用信息、洞察力及经验，从而实现企业目标。完整的知识管理系统应该包括组成企业知识的三个主要成份：行业知识、业务知识及客户知识。

“协作”和“群体”是知识共享与管理的两个核心要素。前者产生于共同的目标、价值、需求、理想、追求或兴趣。而“群体”指正式或非正式指定的、通常是自发组织的员工的群体。协作和群体使个人知识变为组织知识。领导者必须学会在他们的组织中培养协作精神和推动群体的形成。因为企业文化、竞争压力和人的天性，分享知识在很多时候会遇到阻力。领导者应该找到鼓励改变企业文化的途径，来推进协作，达到分享和转移知识的目的。

但需要指出的是，协作有赖于某种形式的“依托”。