梦幻手游两界山侠士:为什么我的联想125ad回突然蓝屏

联想笔记本：视频聊天就重启，硬件故障不肯换

发表日期：2005-12-5 12:17:00 文章作者：王博士

2005年11月15日，本站曾刊文《联想笔记本：视频聊天就重启，玩游戏时还烫手》。2005年12月5日，求助人——乌鲁木齐的姜小姐再次来信称：“我已经找联想维修站检测过笔记本了，他们说可能是硬件松了，得开机检测。我当即要求换新，可联想却不答应！”

求助信原文如下：
我刚买了一台联想天逸100A笔记本，价格是11999元，本本自带摄像头，在QQ超级视频时电脑经常无辜重启，重启时电脑自检。杀毒、重做系统，照旧。购机15天内，我找过销售商，他说是软件不兼容，又给我重装了系统，搞了半天，也没有解决。因笔记本自带摄像头，驱动自然是联想自带的，安装也是根据说明书安装的，联想的XP用了也不行，这到底是怎么回事呀？
后来，销售商给我开了证明：在使用中频繁出现电脑重启现象，另外偶尔出现视频头黑屏现象，以上故障发生在购机15天内！我便去找联想维修点、联想服务站笔记本工程师邝伟搞了半天，重做了系统，但问题依旧。我叫他给出个证明，他说叫代理商给他打电话，不出证明，他还说得拆机检测，有可能那个硬件松了。
电脑买了不到15天出的问题，我当然不会答应他拆机，没办法只得给他录了音。我又去找商家，他说没办法，你的电脑过了更换期。我给他讲道理说：“15天内出现的问题，当时也给你打过招呼的，当时，你们当软件处理，造成超出15了天！”后来，他的经理来了，说只要服务站给你出证明，就给换机。
可服务站工程师又不肯出，我只得给800打电话，说明情况，电话里的人给我说，等一个工作日给我答复。谁知，等到第二天，我们又给联想800催了几次电话，他们说在处理中。一直等到今天，联想也没给我回复。

求助人要求：换新机！

王博士观点：
姜小姐于2005年10月11日购买了联想天逸100A笔记本，购机15天内，笔记本出现了视频聊天就重启的问题，姜小姐遂与商家联系，对方告知是软件的问题，且为其重装系统，可问题依旧。
近日，姜小姐找到联想维修点，对方起初也怀疑是软件故障，并为其杀毒、重装系统，但本本未能起死回生。之后，姜小姐多次与厂商交涉，可双方均不同意换新。商家称：“只要联想给你开了检测报告，我们就给你换！”联想维修点则表示：“你的笔记本已经过了15天包换期，不能换！”
因姜小姐在购机15天内就与商家联系过，因此，如笔记本确实存在硬件故障，联想及商家理应为用户更换新机。

大家知道联想为什么服务好，主要是品质差，得考服务来弥补啊

联想笔记本：视频聊天就重启，玩游戏时还烫手

发表日期：2005-11-15 11:14:00 文章作者：王博士 点击次数：232 收藏此页

乌鲁木齐江小姐的联想天逸100A笔记本在QQ视频聊天时总是频繁地重启！江小姐在购机15天内与商家联系，对方为其重装系统。谁知，江小姐取回笔记本后发现，不但问题依旧，而且玩游戏时键盘竟然烫手了……

求助信原文如下：
我刚买了一台联想天逸100A笔记本，价格是11999元，本本自带摄像头，在QQ超级视频时电脑经常无辜重启，重启时电脑自检。杀毒、重做系统，照旧。查看错误日志：注册表中性能计数器名称字符串数值的格式不正确，不正确的字符串是2278，不正确的索值是数据节中的第一个DWORD值，最后的有效索引值是数据节中的第二个和第三个DWORD
值。
购机15天内，我找过销售商，他说是软件不兼容，又给我重装了系统，搞了半天，也没有解决。因笔记本自带摄像头，驱动自然是联想自带的，安装也是根据说明书安装的，联想的XP用了也不行，这到底是怎么回事呀？
还有，问题补充：我的本本风扇声一直可以听见，没停过。并且玩游戏时键盘还会烫手，请问这都正常吗？与系统有关系吗？一旦电脑是硬件问题，销售商应该给我换吗？

求助人要求：更换新机！

王博士观点：
根据微型计算机商品三包规定：
第十二条
售出后的第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
我们建议江小姐尽快与联想客服、维修点联系，请其检测并确诊。因江小姐在15天包换期找过商家，因此，如笔记本重启非软件故障，可要求商家或联想维修点更换新机。

联想天逸：电源接口两次断裂，都是人为造成的

发表日期：2005-11-23 14:28:00 文章作者：王博士 点击次数：258 收藏此页

长春阮先生的联想天逸S180笔记本购回两年，电源接口已先后两次断裂。阮先生送修笔记本后，联想维修点均告知：“人为损坏，不保修，要修就得交钱换主板！”事后，阮先生与联想维修点交涉多次，但无济于事。
笔记本第一次出现故障是2004年3月初，阮先生便于当年3月15日送修笔记本，联想维修点二话不说，免费为其更换了主板。可近日，笔记本旧病复发了，阮先生哭笑不得：“难道想让联想保修笔记本，还得等到明年的‘3·15’吗？”

求助信原文如下：
我买的联想笔记本电脑，天逸S180，用了一段时间发现老是断电，拿到售后说是电源接口断裂，给我换了块新主板，故障消失，问题解决，我很满意。用了一段时间后，同一故障再次出现，拿到售后还是说电源接口断裂，但要收费维修，还要换主板。
我的笔记本还在保修期内，我给联想800打电话投诉，给联想发电邮投诉，到现在6天了，可联想从没跟我联系过。原想支持民族工业，可现在看来，不值得。电子类产品出现故障不足为奇，可动不动保修期内维修就要钱，解决问题不及时、不积极，就说明一个企业的态度问题了。主机编号：EB02094947，序列号S180B1400X2256040DW。

求助人要求：免费维修。

王博士观点：
“笔记本在购机两年内竟两次出现同一故障，难道都是人为的吗？笔记本的质量没问题？”阮先生很不解！
阮先生表示：“如果笔记本真是人为损坏，联想为什么会在‘3·15’这一天给我免费维修？联想的售后承诺是不错，笔记本主板保修三年、阳光服务，可真正有多少消费者能享受这样的服务呢？……”
阮先生的笔记本是否“人为损坏”，难道仅凭联想维修点一句话就判用户“死刑”吗？我们希望联想能认真地为阮先生的笔记本进行检测，并出具检测报告。

修~