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Win 2000/XP蓝屏解决实用技巧
虽然基于NT架构的Windows 2000/XP系统稳定性已经大大增强，甚至Windows XP号称“从不死机”，但我们仍然会不时看到如图1所示的蓝色警报信息，这就是通常所说的“蓝屏”，究竟是怎么回事呢？

一、Windows 2000/XP爆发蓝色警报的原因

Windows 2000/XP采用了分层结构，它的两个层又称模式，分别为用户模式(User Mode)和内核模式(Kernel Mode)，应用程序是无法直接访问硬件设备的，只有借助驱动程序才能直接访问。

不过，即使NT架构再稳定，由于会由于某些原因，例如硬件冲突、硬件产生问题、注册表错误、虚拟内存不足、动态链接库文件丢失、资源耗尽等，此时可能会导致驱动程序或应用程序出现错误，严重时甚至会波及内核层。这种情况下，Windows会中止系统运行，并启动名为KeBugCheck的功能，通过检查所有中断的处理进程，并同预设的停止代码和参数比较后，屏幕将变为蓝色，并显示相应的错误信息和故障提示，由于出现这种现象时实际上就意味着死机，因此常称为“Blue Screen of Death”(BSOD)，又称“STOP信息”或“停止信息”。
二、认识蓝色警报中隐藏的信息

Windows 2000/XP的BSOD窗口与Windows NT4以前的BOSD窗口有着很大的区别，最大的区别是NT的BSOD窗口仅包括一个通用的停止消息代码，但Windows 2000/XP的BSOD包含了停止消息和硬件消息两种类型，前者是发现一个无法恢复的软件错误时产生的错误信息，后者是发现一个严重的硬件错误时产生的错误信息。

虽然图1窗口中的信息看起来很复杂，但一般均由以下三部分组成：

1．错误信息

在“*** Stop:”至“****** wdmaud.sys”之间的这段内容是所谓的错误信息，由出错代码、自定义参数、错误符号等三部分组成，各部分的含义如下：

出错代码：STOP后面的16进制数字；

自定义参数：出错代码字符的组成，由程序人员定义，一般用户很难理解；

错误符号：KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

在错误符号后面，这里还显示了一个内存位置和文件名，可以了解到发生错误时的内存位置和源文件。对我们来说，其实最有用的还是前面的出错代码信息，在搜索微软知识库时将会用到。

2．推荐操作

这里显示了系统推荐用户采取的操作措施和步骤，例如在安全模式下卸载程序、回滚驱动程序、更新BIOS、安装补丁等，不过大部分情况下都需要重新启动系统后才能考虑进一步的操作。

3．调试端口信息

这里会显示应该如何设置内核调试器的信息，包括内存转储映像是否已写入磁盘、使用什么端口来完成这次调试。

其实，根据笔者的经验，蓝色警报中除了出错代码比较有用外，对普通用户来说，其余的大部分信息并无多少实际意义，仅供参考而已。

为调试系统的需要，Windows在系统出现BSOP错误后，KeBugCheck会自动生成一个名为Memory.dmp的侦错文件，该文件位于C:WindowsMinidump文件夹下，默认设置下，该文件的大小与系统物理内存容量一致，我们可以将该文件压缩后发送给微软的技术支持部门，以获取相应的解决方案，但该文件的容量是如此巨大，如何发送是一个大问题，因此很少有用户真正这样做。

提示：打开“系统属性→高级→启动和故障恢复”窗口，如图2所示，在这里可以看到“写入调试信息”的生成方式：小内存转储、核心内存转储、完全内存转储、无，基于上面的分析的原因，建议在这里选择“无”。
三、处理蓝色警报三部曲

虽然Windows 2000/XP的蓝色警报窗口显示的信息可能各有不同，或者是硬件原因，或者是驱动程序与系统兼容性方面的问题，或者索性是应用程序的某些Bug。首先当然是排除病毒的原因，然后我们可以按照如下步骤进行处理：

第1步：重启系统

出现蓝色警报窗口时，我们首先应该考虑的是重新启动系统，大部分情况下重启系统后即可解决问题。不过，一般此时已无法通过“Ctrl+Alt+Del”热启动，而只能按下复位按钮冷启动，或者索性断电后重新开机。

进入系统时，从“控制面板→管理工具→事件查看器”，或者在“开始→运行”框中键入“eventvwr.msc”命令进入事件查看器界面，如图3所示，在这里根据日期和时间重点检查“系统”和“应用程序”中的类型标志为“错误”的事件，例如图4报告某个服务启动失败的错误。

第2步：恢复至最后一次正确的配置

Windows 2000/XP出现蓝色警报并不是无缘无故而来，NT架构的操作系统也不会乱发脾气，一般都是由于更新了设备驱动程序或者安装了某些软件而造成，有时甚至是用户自行优化系统或删除了某些重要的系统文件所导致，此时可以重启系统，并快速按下F8键，选择“最后一次正确配置”，这样会恢复注册表中HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSet项的有效注册表信息，但无法解决驱动程序或文件损坏而导致的错误。

或者，你也可以尝试按下F8键选择启动至安全模式，如果能够正常进入安全模式，那么说明可能是驱动程序或系统服务的问题。

第3步：查询出错代码

记下图1窗口中的英文信息，特别是“0x0000001E”这段出错代码，然后从另外一台计算机上访问站点，在左上角的“搜索(知识库)”框中键入“stop ***”，这里的“***”表示出错代码，为阅读的便利，一般当然是选择“中文知识库”，不过很多时候我们恐怕只能在“英文知识库”才能找到答案，或者也可以在Google或百度上进行搜索。
Windows 2000/XP蓝屏
如果遇到病毒的破坏，或添加的新硬件与驱动程序不匹配等原因都会造成Windows 2000/XP系统的崩溃。当Windows 2000出现死机时，显示器整个屏幕将变为蓝色背景，同时出现STOP故障提示信息。

STOP错误可以分为通用STOP错误和特殊STOP错误两种，一般STOP错误在屏幕上不显示可识别文字或具体解决方法的提示信息。而特殊STOP错误则显示可识别文字、代号以及详细的错误信息，甚至是具体解决方法。下面就说通用的STOP故障处理方法和特殊的STOP故障排除。

1. 常见的STOP故障处理

1） 首先使用杀毒软件来查杀计算机病毒。推荐用Norton这个杀毒软件。

2） 如果Windows 2000可以启动，请检查【事件查看器】中的信息，以确定导致故障的设备或驱动程序。启动【事件查看器】的方法是：点击【开始】|【设置】|【控制面板】|【管理工具】|【事件查看器】|【系统】。

3） 如果不能启动计算机，试着用“安全模式”或“最后一次正确的配置”启动计算机，然后卸载或禁用新安装的软件或硬件驱动。如果用“安全模式”也启动不了计算机，可使用修复控制台。修复控制台可以禁用一些服务，重新命名设备驱动程序，检修引导扇区或主引导记录。

4） 拆下新安装的硬件设备（比如新加的内存条、适配卡、硬盘、调制解调器等等）。

5） 确保已经更新了硬件设备的驱动程序，特别是主板的最新驱动，并且刷新主板最新BIOS。

6） 运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。

7） 检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。Hcl.txt在Windows 2000 光盘的Support文件夹中。

8） 在BIOS中禁用内存缓存功能。

9） 重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。（注：使用“最后一次正确的配置”的方式启动计算机，计算机的所有设置将被重置为最后一次成功启动时的配置。）

2. 特殊STOP故障

特殊STOP错误报错信息的前三行一般显示如下的格式：

*** STOP : 0×0000001E（0×C0000005，0×A001A997，0×00000000，0×0205015B）

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

*** Address A001A997 Base at A0000000，DateStamp 3AA010B4 - WIN32K.SYS

Beginning dump of physical memory.
Physical memory dump complete，Contact your system administrator or technical support group.

第一行是错误代号、标识异常的代码和发生错误的地址，并通知错误发生的代码模块，假如没有与错误码相关参数，那么最后两个参数是0x00000000。第二行是这个错误的文字说明，也指出发生错误的代码模块。第三行说明错误发生的模块。最后三行是告诉你现在开始清空物理内存里存储的内容，并让你联系系统管理员。

3. STOP消息 0x0000000A故障（设备已经安装）

通常原因是驱动程序的问题。

1） 如果Windows 2000还可以启动，检查【事件查看器】中显示的信息，确定引起问题的设备或驱动程序。

2） 关掉或禁用一些新安装的驱动程序，并删除新安装的附加程序。

3） 拆下一些新安装的硬件（内存、适配器、硬盘、调制解调器等等）。

4） 确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及主板有最新的BIOS。

5） 运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。

6） 检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。

7） 在BIOS中禁用内存缓存功能。

8） 重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。

4. STOP消息 0x0000000A故障（刚加入新设备时）

通常原因是驱动程序使用了不正常的内存地址。

1） 在安装过程中，屏幕上提示“安装程序正在检查计算机硬件配置”时，按F5，根据提示选择合适的计算机类型。例如，如果计算机是单处理器，请选择“标准PC”。

2） 在BIOS中禁用内存缓存功能。

3） 拆下所有适配卡，并断开所有不是启动计算机所必需的硬件设备，再重新安装Windows 2000。

4） 如果系统配有SCSI适配卡，可以向适配卡销售商索取最新的Windows 2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号。

5） 如果系统配有IDE设备，设置IDE端口为Primary。检查IDE设备的Master/Slave/Only设置。除了硬盘，拆下其它所有的IDE设备。

6） 运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。

7） 检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。

8） 重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。

5. STOP消息 0x0000001E故障

1） 检查是否有足够的磁盘空间，尤其是新安装系统时。

2） 禁用STOP消息中显示的驱动程序和所有新安装的驱动程序。

3） 如果所使用的显卡驱动程序不是Microsoft提供的，试着切换到标准VGA驱动程序或者由Windows 2000支持的合适的驱动程序。

4） 确保主板是最新的BIOS版本。

5） 重新启动计算机，在启动时选择F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。

6. STOP消息 0x00000023、0x00000024故障

通常原因是严重的驱动器碎片、超载的文件I/O、第三方的驱动器镜像软件或者一些防病毒软件出错。

1） 禁用一些防病毒软件或者备份程序，禁用所有碎片整理应用程序。

2） 运行chkdsk /f 检修硬盘驱动器，然后重新启动计算机。

3） 重新启动计算机。在启动时选择F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。

7. STOP消息 0x0000002E故障

通常原因是系统内存中的奇偶校验错误。

1） 运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。

2） 在BIOS中禁用内存缓存功能。

3） 试着用“安全模式”启动。如果“安全模式”可启动计算机，试着更改为标准VGA驱动程序。如果这不能解决问题，可能须要用另外的显卡。"兼容硬件列表"中列出了兼容的显卡。

4） 确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。

5） 拆下一些新安装的硬件（内存、适配器、硬盘、调制解调器等等）。

6） 重新启动计算机，在启动时选择F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。

8. STOP消息 0x0000003F故障

通常原因是驱动程序没有被完全清除。

删除新安装的软件，包括备份工具或磁盘工具，例如碎片整理和防病毒软件。

9. STOP消息 0x00000058故障

通常原因是在容错集的主驱动器中发生错误。

1） 用Windows 2000引导软盘，从镜像（第二个）系统驱动器启动计算机。

2） 重新启动计算机，在启动时选择F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。

10. STOP消息 0x0000007B故障

通常原因是在I/O系统的初始化过程中出现问题（通常是引导驱动器或文件系统）。

1） 检查计算机上是否有病毒。这个STOP消息通常在引导扇区有病毒时出现。

2） 使用“修复控制台”来修复驱动器。

3） 拆下新安装的硬盘驱动器或控制卡。

4） 如果系统配有SCSI适配卡，请向适配卡销售商索取最新的Windows 2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号。

5） 如果系统配有IDE设备，设置IDE端口为Primary。检查IDE设备的Master/Slave/Only设置。除了硬盘，拆下其它所有的IDE设备。

6） 运行CHKDSK。如果Windows 2000不能启动CHKDSK，则必须把硬盘拆下来连接到另一个Windows 2000系统上，然后用CHKDSK命令检查该硬盘。

7） 重新启动计算机，在启动时选择F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。

11. STOP消息 0x0000007F故障

通常原因是硬件或软件问题，常见的原因是硬件失效。

1） 运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。这个STOP消息经常出现在错误或误配内存的情况下。

2） 在BIOS中禁用内存缓存功能。

3） 试着拆下或替换硬件（内存、适配器、调制解调器和其它外围设备）。

4） 检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。这个问题可能是由于不兼容的主板引起的。

5） 重新启动计算机，在启动时选择F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。

主机报警，明显的硬件有问题，最严重的可能是硬盘
中档 是显卡 损失最小可能是内存 可能性很多，报修吧！要换件是定了
祝你在保修期内

硬件有问题，可能是硬盘
中档 是显卡 损失最小可能是内存 可能性很多，报修吧！要换件是定了
祝你在保修期内

显卡或内存的可能性高吧...建议先把显卡和内存拨出来再重插~``

有可能是存插不好!或者是显卡有灰尘