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来源：百度文库 编辑：查人人中国名人网 时间：2024/05/09 14:11:28
SLM是什么
服务级别管理（SLM）”是指企业在可以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动，是ITIL的十大关键管理流程之一。
SLM能够定义IT服务的级别，建立服务水平监督体系，来保证服务达到规定的水平等级，即使服务失败，也可以正确分析原因，帮助公司做出正确的应对决策。
SLM的任务就是要在IT服务质量、客户关系、以及IT服务成本三者之间博弈，以寻找最有利的平衡点。
SLM管理需要涉及到服务目录（Service Catalogue）、SLA（Service Level Agreement，服务级别协议）、OLA（Operational Level Agreement，操作级别协议）和UC（Underpinning Contract，支持协议）等关键管理要素。
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2楼说的是IT业什么什么地
如果你问的是游戏的里的SLM的话
是史来母
这是一种象大鼻涕的怪物。一般游戏里这种怪物都很是在新手练级的地方出现