查人人中国名人网妖风邪龙全文免费阅读:一客户在兰州拉面中看见图钉,在众人之下经理应该怎么解决!
来源：百度文库 编辑：查人人中国名人网 时间：2024/04/28 04:40:34
这属于客户管理,希望知道的人快点告诉我,这也是我们的作业.
希望答案是以此替公司做广告.
公司利益第一.
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删了
道歉，免单赠送一碗拉面。尽量让客户认可店方的歉意。出错难免，处理错误的姿态是降低损失的关键。赔一碗牛肉面你损失不了什么，但是拉回一个客户并给众人一个良好的影响会使你的小店受益无穷。
关门。
这是补铁套餐
错了就是错了,不需要任何的解释出错的原因及事后的做作,
真诚的道歉是最重要的,
但是也要不卑不亢的,
当然,免单是一定要的啦,
记得时刻保持微笑,不管客人说什麽.
一定不能让客人当众发火,那你就成功了一半,
然后可以破例给在座的客人送vip卡啊,请其中的一些人充当监督员啊,等等诸如此类的小动作就自己想吧,最重要是要让所有的客人都知道你们对待错误的态度,并相信你们会努力去改善,以后也不会再发生类似的问题.