养乐多无锡工厂:作为一名客服技术人员,你认为在维护过程中哪两方面是最重要的,并简要阐叙理由,请按重要次序填写

来源：百度文库编辑：查人人中国名人网时间：2024/04/19 18:55:48

1，让客户知道故障问题是在什么地方，为什么会出现这样的故障。因为这是客户最想知道的。也是他们让你来处理的最重要的原因。
2，如何解决这样的故障和避免类似的故障再次发生。这是你来维护的成绩。也是他们要知道的知识。

服务态度
服务技术

热情和实在

技术是基础服务是本质
做为客服人员服务当然是最重要的了要热情自然热爱自己的本职工作
作为客服技术人员技术当然也是不可少的

1,最重要的,不要破坏客户原有的数据.相比之下,机器能不能修的好,无所谓,如果把客户数据搞丢,你会死的很惨的.
2,如果问题不能一下解决,先备份数据.道理同上.可以其重要性,再强调一次,就算你失手把人家CPU烧了,大不了几百块钱.数据丢了,如果重要,让你永不翻身.
3,热情服务,这样可以给客户一种信任感.
4,先找到问题,不要急于解决.然后向客户解释问题的所在,和所有解决方法.并建议你认为好的,让他选择.不要自己做主,有些客户很烦的.
5,如果自己搞不定,千万不要拖拉,或找人帮助,或直接了当说不行,不要耽误人家的时间.时间越久,麻烦就越大.
大概就这些,如果你想问什么,我再加.

作为一名客服技术人员,你认为在维护过程中哪两方面是最重要的,并简要阐叙理由,请按重要次序填写作为一名客服要注意些什么东西？？请各位仁兄帮个忙，作为一名业务员怎么样才能更好的维护你和客户之间的关系。维斯塔认为在学习过程中，学者作为一个积极的参与者出现。出自哪里？当你在使用计算机的过程中，计算机突然重新启动，你认为你认为作为一位厦门人应该如何维护厦门的旅游形象？在面试中怎样回答"谈谈你对客服这一岗位的认识"? 如果你为面试官，你会怎样考察求职者？作为求职者在面试过程中又该注意什么？作为一名社区工作人员,在日常工作中,应怎样树立"为民形象"? 作为一名中国人，你怎么看待圣诞节呢？？？？