查人人中国名人网中国博士专业目录:手机维修
来源：百度文库 编辑：查人人中国名人网 时间：2024/05/02 21:33:31
手机去年8月购买,12月无法开机,并且液晶屏不慎弄坏,报修,其中,开机问题经软件升级后解决,液晶屏因不在保修范围内,自费修理(巨贵).
今年又出现同样问题不能开机,经检测,仍需做软件升级,但给出答复说因修过液晶屏,手机已处于非保修状态,所以,不能享受免费的软件升级服务.请问,是否合理?
目前的情况是,NOKIA说,软件升级也不能免费（如果未修过屏幕，保修期限是到8月），按照您的说法，是否意味着厂商给出的答复是合理的，我无法进行抗辩？
今年又出现同样问题不能开机,经检测,仍需做软件升级,但给出答复说因修过液晶屏,手机已处于非保修状态,所以,不能享受免费的软件升级服务.请问,是否合理?
目前的情况是,NOKIA说,软件升级也不能免费（如果未修过屏幕，保修期限是到8月），按照您的说法，是否意味着厂商给出的答复是合理的，我无法进行抗辩？
你问的这种情况是合理的，在三包法中说的很清楚，坏就坏在你软件和液晶屏是一起坏的，让客服有借口说你的机子已经处于非保修状态，但是还是可以享受软件升级服务的，这条款在买机子的时候是固定的